Hoy en día, dependemos mucho de nuestros ordenadores, ya sea para ganarnos la vida, descansar después de un día ajetreado o simplemente para estar en contacto con la familia Por eso, cuando sucede algo NO ESPERADO, entonces pareciese que el mundo se fuese a acabar.
Sin embargo, no debes preocuparte, ¡desde TechBuddy te lo solucionamos! Aquí está nuestra versión de problemas informáticos que suelen repetirse bastante y que no deben sorprenderte cuándo suceden. Te explicaremos cada uno y cómo debes afrontarlos.
Mi Ordenador no enciende
El problema más básico es cuando tu ordenador no tiene la decencia ni de encenderse. Pueden existir varias razones por la cual esto sucede, desde lo más simple, hasta lo complejo.
Lo primero que debemos pensar es en la fuente de alimentación. La mayoría de las veces, el ordenador no enciende, ya que existe un problema con la conexión eléctrica. Podría ser un cable suelto o defectuoso o una toma de corriente dañada. Verifica, ante todo, si el ordenador se encuentra enchufado correctamente (o cargada si es un ordenador portátil) y prueba la toma de corriente con otro dispositivo.
Si el problema persiste, es una señal de que la batería es la culpable. En este caso, comuníquese con su proveedor de soporte técnico (como podemos serlo nosotros) para que vaya a tu casa a verificarlo. Te asesorarán sobre cómo reemplazar la batería, y si es necesario, te ayudarán a identificar y resolver otras posibles causas de raíz.
La Pantalla está negra
Antes de todo, debes verificar que sea la pantalla que esté negra y no que el ordenador se haya apagado. Si puedes escuchar tu PC se inicia, pero no hay nada en la pantalla, entonces podría haber un problema con los cables que conectan el ordenador a la pantalla. Verifica si los cables están conectados correctamente y si el problema persiste, entonces prueba con otra pantalla o monitor a ver si el problema esta relacionado con el ordenador o la pantalla.
Más allá de las conexiones, el problema podría ser más serio; por ejemplo, un cableado interno defectuoso del monitor o la tarjeta gráfica. Si este es el caso, nuestro servicio de soporte técnico es definitivamente la mejor opción. Podremos identificar el problema y determinar si reparar o reemplazar el hardware es la mejor solución.
La Pantalla se ha congelado
Hay momentos, en los que tu ordenador se encuentra sobrecargado y decide, simplemente, decir 'basta, hasta aquí llego'. Esto suele suceder si tienes varios programas abiertos o ventanas del ordenador al mismo tiempo. La mayoría de las veces, solo hace falta reiniciar el ordenador y listo. En los ordenadores hay un botón de reinicio, justo al lado del botón de encendido. En cambio, en los portátiles, deberás mantener presionado el botón de encendido hasta que el ordenador se apague y luego reiniciarla.
En el pasado, un problema común en ordenadores era que se perdía la información si no se había guardado. Afortunadamente, con el almacenamiento en la nube (revisa nuestro Webinar sobre la Nube y su funcionamiento) tus archivos se pueden guardar de forma segura y automática.
De igual forma, una pantalla congelada es motivo de preocupación, especialmente si ocurre con regularidad. Las causas principales suelen incluir poca memoria del sistema, archivos corruptos o virus informáticos. No dejes de comunicarte con TechBuddy, donde te haremos un diagnóstico gratuito y completo para ayudarte a llegar al problema y solucionarlo.
Mi Ordenador va más lento que un caracol asmático
Cuando uno reserva un servicio, lo que busca por encima de todo es VELOCIDAD. Si pides una pizza ahora, estoy seguro que llegará antes de que termines de leer este artículo. Es por eso que un ordenador lento puede frustrarnos como pocas otras cosas pueden.
Un ordenador lento es una señal de que están sucediendo demasiadas cosas a la vez. El primer paso es verificar qué aplicaciones están abiertas.
- Para Mac: presiona CMD + Alt + Esc para abrir el menú de aplicaciones de 'forzar salidas'.
- Para Windows: abre el administrador de tareas con Ctrl + Alt + Suprimir, y simplemente cierra las aplicaciones que no estés utilizando.
Otra posibilidad es que se necesite una limpieza de software. Esto sucede cuando el disco duro se fragmenta, básicamente, cuando los datos, como los programas de software están mezclados y dispersos y no caben en los espacios del disco duro. Para encontrar y resolver este problema, deberás realizar una verificación del sistema.
- Para Mac: usa la herramienta de diagnóstico de Apple.
- Para Windows: revisa el administrador de tareas y Monitor de Rendimiento y Diagnóstico de Memoria Windows. Allí, podrás ver qué está afectando a la tarjeta RAM y la velocidad de procesamiento.
Si tienes conocimientos de tecnología, puedes utilizar etas herramientas para llevar a cabo los pasos e instrucciones recomendados para, con suerte, resolver los problemas principales.
Si tu ordenador sigue con problemas de velocidad, o necesitas ayuda con cualquiera de los pasos anteriormente mencionados, es hora de llamar a los expertos (TechBuddy).
Mi Ordenador va bien, pero ahora el internet es lo que va lento
Ya sea que tengas internet por cable o fibra, es posible que experimentes una conexión lenta de vez en cuando. Por supuesto, siempre puedes verificar fácilmente la conexión mirando la señal de WiFi en la parte superior derecha (Mac) o en la parte inferior derecha (Windows) de tu pantalla.
Si tu internet funciona bien la mayor parte del tiempo, pero de repente las cosas van mal y lentas, entonces la solución podría ser algo tan sencillo como un reinicio rápido.
En caso de experimentar estos problemas con mayor regularidad, primero asegúrese de haber configurado su red doméstica de manera óptima. Todo, desde la posición del router hasta el tipo y la cantidad de dispositivos que se están utilizando, puede afectar la velocidad de su conexión.
Una conexión a internet lenta también podría deberse a la cantidad de cookies persistentes en su navegador. Si notas que la velocidad es normal cuando usas un navegador diferente, este podría ser el problema. Consulta la guía de cookies de TechBuddy para obtener más información y consejos sobre cómo eliminar y limitar las cookies en tu navegador.
Por último, el rendimiento lento de WiFi también podría deberse a algo más técnico. Desde conflictos en el registro de la dirección IP, hasta problemas con el hardware, habra algunos problemas que requerirán de la ayuda de expertos en tecnología.
Mi Ordenador hace mucho ruido
Si tu ordenador o portátil empieza, de la nada, a hacer ruido, definitivamente es un motivo de preocupación, incluso si aún no está afectando tu rendimiento. Los fuertes ruidos, a menudo, se reducen a sobre-calentamiento. Un ventilador ruidoso es un problema de ordenador bastante común y va de la mano con un ordenador lento. Esto se debe a que la velocidad del procesador disminuye automáticamente.
Podría ser un simple caso de que tu ordenador necesita una limpieza física. El polvo, la suciedad y otras cosas puedes obstruir el interior de su ordenador y reducir el flujo de aire. Ésta es una de las principales causas de un ventilador con exceso de trabajo y un sistema sobre-calentado.
Limpiar la carcasa de un ordenador de escritorio es bastante simple y es algo que la mayoría de los usuarios pueden hacer por sí mismos. Primero, asegúrate de que su ordenador esté completamente desconectada. Luego, abre la caja con un destornillador para quitar todos los tornillos y use aire comprimido para eliminar el polvo y suciedad, especialmente en las salida de aire y los ventiladores. Todo esto se puede conseguir en cualquier ferretería de confianza.
Si no te sientes cómodo abriendo y limpiando el interior de tu ordenador, o si el problema persiste, podría ser el momento de necesitar los servicios de TechBuddy o cualquier otro soporte técnico (solo estamos nosotros).
Mi Pantalla esta completamente azul
Una pantalla azul es lo último que cualquier usuario quiere ver en su ordenador. Por lo general, significa una falla de hardware y puede necesitar una verificación completa por parte de un experto. En algunos casos, un simple reinicio puede solucionar el problema. Pero si esto no funciona, contacta de manera urgente con TechBuddy.
La pantalla azul estará acompañada de líneas de texto blanco; estos son códigos de error que tu Buddy utilizará para diagnosticar el problema. Puede significar que se necesita una pequeña actualización o puede ser que una pieza del hardware importante ha fallado. De cualquier manera, nuestro Buddy llegará hasta el problema y lo solucionará.
Pedir ayuda para tu ordenador o con cualquier dispositivo y problema tecnológico no debería ser difícil. ¡Por eso estamos aquí! TechBuddy se especializa en ayudarte con tu ordenador en la comodidad de tu hogar u oficina. Reserva tu Buddy y deja que se encargue de todo.
